用户使用二维码保修卡过程中，发现维修质量不达标，或者与企业售后服务承诺，以及国家”三包“政策不符的事情时，应该如何利用二维码保修卡进行投诉？

如果您购买的产品的保修系统是我们二维码溯源网提供的，请您按照以下步骤操作。

首先，您通过扫描产品保修卡二维码，登录查看，产品是否在保修期内出现问题？二维码溯源网的产品保修卡，都有产品保修卡激活信息，其中有购买票据照片，并且有经销商信息，这个信息非常关键，用来确认您购买产品的保修日期。

第二，通过保修卡二维码，查询产品厂家信息，联系厂家客服，没有结果，可以直接联系厂家。要求厂家给予落实售后问题。

第三，如果厂家没有反馈，不能再24小时内答复，可以直接向我们平台——二维码溯源网进行投诉，我们直接联系厂家，如果厂家不能妥善解决，及时答复客户，我们将有权暂停所有该厂家的产品售后服务，并为用户发出预警。

第四，如果厂家还是不愿意处理，我们提供平台所有有关产品激活，系统合同，维保标准承诺书等各种证明，协助用户维权。

第五，用户可向当地消费者委员会，市场质量监督部门，当地法院提起诉讼。本平台提供协助。

但是，如果发生特殊情况，如特殊自然灾害，如地震，洪涝等无法预测的自然灾害，或者战争等，造成企业消失，或者服务履行职责的，不在该范围。