二维码保修卡
二维码保修卡,是以二维码为载体的产品数字化保修卡。
所以产品售后服务业务,通过扫描二维码,办理,如保修卡激活,客户登记,产品安装申请,产品售后故障申报,产品故障咨询,维修记录查询,售后服务质量监管等等,都用一个二维码解决。
每个产品都有唯一的一个身份证信息的二维码,是一对一唯一的编码,在二维码溯源网上可以查询的。
二维码溯源网的二维码保修可,执行《二维码溯源网二维码保修卡(数字化智能保修卡)标准》;本标准在国家标准管理单位备案登记。
二维码保修卡功能模块包含一下几个方面:
用户管理系统。
用户的保修卡管理,保修,查询,咨询,续保,缴费等等。用户分为个人用户,企业用户。个人用户可以同事管理企业用户资料,但需要授权。企业用户可以设置权限管理,即:设备超级管理员,设备现场负责人,现场负责人可以对自己负责的设备进行检查,报修,维修记录查询,维修结果评定等。维修人员管理系统。
维修人员分为,企业自己的维修人员,外包的特约维修人员管理系统,工单查询,派单,维修,结单,配件管理,维修业务结算等。经销商管理系统。
经销商的工单管理,派单管理,维修人员管理,保修卡管理,客户管理等,仅限经销商自己业务内的保修卡业务。
厂家管理系统
厂家保修卡的生成,发放,用户管理,经销商管理,维修员管理,客服中心管理,大数据统计,维修结算等。
二维码保修卡,主要是以原厂发出为主的溯源性二维码电子保修卡,属于数字化网络型智能保修卡。
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